En la sección «Un día en la vida» se presenta a empleados de SEKISUI de toda Europa en su vida laboral cotidiana. En esta ocasión, Jason Portlock, de SEKISUI Diagnostics, ubicada en Kent (Reino Unido), nos ofrece algunas impresiones de su trabajo diario y su vida personal.
Jason Portlock trabaja en SEKISUI Diagnostics (UK) Ltd. en Kent desde 2006. Tiene 36 años y trabaja como especialista en garantía de calidad en un equipo de ocho personas. El año pasado se mudó a una nueva casa en los alrededores de Kent, donde vive con su pareja.
Su carrera como especialista en garantía de calidad
De niño, el sueño y principal objetivo de Jason era llegar a ser veterinario. Sin embargo, sus planes cambiaron tras terminar sus estudios secundarios y pasar algún tiempo viajando por África. Al volver a Inglaterra, Jason empezó a estudiar Zoología en la Universidad de Reading. Después de la universidad, empezó a trabajar, principalmente en puestos de laboratorio. Con el fin de averiguar lo que quería hacer y lo que más le gustaba, Jason probó muchos trabajos diferentes, como por ejemplo en el sector de la asistencia sanitaria, si bien su camino siempre le llevaba de vuelta al ámbito científico.
Antes de llegar a SEKISUI, trabajó en un laboratorio analizando alimentos para detectar pesticidas. Cuando terminó ese trabajo en 2006, Jason vio un empleo temporal en el Departamento de Control de Calidad de SEKSIUI Diagnostics. Tras pasar un año en Control de Calidad, cambió al Departamento de Garantía de Calidad. Al principio, Jason trabajó como «asistente» en las tres áreas que abarca Garantía de Calidad, esto es, Validación, Documentación y Conformidad. Posteriormente, pasó al área de Conformidad a tiempo completo y allí ha trabajado desde entonces.
“Garantía de Calidad representa a nuestros clientes y garantiza que los productos que vende SEKISUI Diagnostics cumplen su cometido.”
A través de los ojos y oídos del cliente
El papel principal de Conformidad es garantizar que SEKSIUI Diagnostics UK cumple los requisitos de las normas ISO 9001 e ISO 13485 en su fabricación. Por tanto, hay procedimientos que especifican cómo deben hacerse determinadas cosas, desde la fabricación de un producto hasta el envío de un pedido. Jason revisa estos procesos, principalmente.
«El Departamento de Producción también comunica no conformidades para avisarnos de una modificación, explicar por qué no se ha podido seguir un procedimiento y qué efecto puede tener en la calidad del producto. Nuestra tarea en el área de calidad es evaluar esto desde un punto de vista objetivo para asegurarnos de satisfacer a nuestros clientes y evitar lanzar un producto al mercado que puede tener un rendimiento deficiente o ser inseguro».
Trabajo cotidiano
El puesto de Jason en Garantía de Calidad es mucho más amplio de lo que quizá sería en empresas de mayor tamaño. Ya se trate de la gestión de proveedores, auditorías internas, reclamaciones de clientes, la revisión de un registro de lotes o el lanzamiento de un producto, Jason y el resto del equipo de conformidad de garantía de calidad comparten la responsabilidad de diversas tareas. En su trabajo, tiene preferencia por los proyectos nuevos.
«Me gusta trabajar en proyectos nuevos porque suponen un reto y me incitan a idear nuevas formas de trabajar. Esto suele ofrecer oportunidades para mejorar, lo que beneficia a todos los integrantes de Sekisui». Lo más le gusta a Jason de su trabajo es la gente. «No creo que hubiera estado en Sekisui once años si no fuera por la gente».
Compromiso dentro de SEKISUI Diagnostics
Además de su trabajo en Calidad, Jason colabora en diferentes actividades dentro de SEKISUI Diagnostics. Es miembro activo del equipo de RSC, que se divide en tres subequipos: el equipo de bienestar, el equipo de comunidad y el equipo de medio ambiente. Jason dirige el equipo de medio ambiente y coorganiza cada año la Semana del medio ambiente en la planta. El tema de este año era «Construyendo biodiversidad», y el equipo empezó a poner en práctica las recomendaciones del estudio de biodiversidad de 2016 de la «Global Nature Fund». «Queremos aumentar la biodiversidad local plantando un jardín respetuoso con la vida silvestre (y con los empleados también)».
Un típico día de trabajo
En un típico día de trabajo, Jason tiene una habitual rutina matutina. «Soy un animal de costumbres, así que lo hago todo siempre en el mismo orden». Y es más o menos así: se levanta sobre las 7 de la mañana, se prepara un té y pone de comer al gato. Después, Jason se ducha y se viste antes de dar de comer a los dos pollos. Justo antes de salir de casa para ir al trabajo, se hace un café para el camino. Jason sale de casa a las 8:20 de la mañana y suele llegar a la planta sobre las 8:45, dependiendo del tráfico.
Cuando llega al trabajo, lo primero que hace Jason es encender su ordenador y, a continuación, hacerse un café; al volver a su mesa, mira su agenda y lee su correo electrónico para ver las cuestiones pendientes para el día, planificar y priorizar las tareas: «La aprobación de lotes es siempre lo primero porque eso permite enviar los productos a los clientes». Después, Jason revisa su lista de tareas pendientes y su bandeja de entrada, ya se trate de la gestión de no conformidades, de la revisión de lotes, de tratar con proveedores avisos de modificación o de aprobar cambios en la documentación.
Normalmente hace una pausa para comer alrededor de las 12 del mediodía. Jason suele tomarse un sándwich leyendo un libro o charlando con sus compañeros en el comedor, o sale de la planta para hacer algunas compras o visitar a su madre, que vive muy cerca, en Maidstone.
Después de la pausa del almuerzo, Jason vuelve a su mesa y continúa con sus tareas diarias. Casi todos los días asiste al menos a una reunión, como por ejemplo reuniones de la planta, reuniones de garantía de calidad o con cualquier otro departamento de la empresa: «Asistimos a muchas reuniones en las que solemos tener una función consultiva. La calidad afecta a toda la empresa, lo que supone que el área de Garantía de Calidad interactúe con todas las funciones en algún momento y que podamos llegar a entender todos los diferentes procesos».
Tiempo de ocio en el jardín
El día de trabajo de Jason acaba a las 5 de la tarde. Después de llegar a casa y ocuparse de algunas tareas domésticas, le gusta pasar la tarde en el jardín, donde cultiva hierbas, frutas y verduras. También le interesan mucho los «alimentos silvestres» y le encanta caminar, con lo que le gusta salir en busca de comestibles gratuitos. Jason tiene también una titulación en Aromaterapia y en ocasiones sus amigos le piden ayuda si tienen alguna molestia.
