In ‘Een dag uit het leven’ schetst SEKISUI een dagelijkse werkdag uit het leven van een van de medewerkers in Europa. Deze keer schenkt Jason Portlock van SEKISUI Diagnostics uit het Britse graafschap Kent ons een blik op zijn dagelijkse werk en privéleven.
Jason Portlock (36) werkt sinds 2006 bij SEKISUI Diagnostics (UK) Ltd. in Kent als QA specialist (Kwaliteitszorg) in een team van acht personen. Verleden jaar verhuisde hij naar een nieuw huis in de buurt van Kent, waar hij samenwoont met zijn vaste partner.
Carrière als QA specialist
Op school was het zijn droom en grootste doel om dierenarts te worden. Maar hij veranderde van gedachten nadat hij de universiteit verliet en een tijdlang door Afrika trok. Toen hij terugkeerde naar Engeland, ging hij zoölogie studeren aan de Universiteit van Reading. Aansluitend aan de universiteitsjaren ging hij werken. De functies waarin hij terechtkwam waren voornamelijk laboratorium-gerelateerd. Om af te tasten wat hij wilde doen en te kijken wat goed bij hem paste, was hij in uiteenlopende banen werkzaam, o.a. in de zorgindustrie, maar zijn carrière leidde hem toch altijd weer terug naar de wetenschap.
Voordat hij bij SEKISUI begon, werkte hij in een laboratorium waar voedingsmiddelen op pesticiden werden getest. Toen die baan in 2006 eindigde, viel Jasons oog op een tijdelijke baan bij de afdeling QC (Kwaliteitscontrole) van SEKISUI Diagnostics. Na een jaar bij QC te hebben gewerkt, verhuisde hij naar de afdeling QA (Kwaliteitszorg). Aanvankelijk was Jason als ‘Assistent’ werkzaam in alle drie de gebieden van Kwaliteitszorg, namelijk ‘Validatie’, ‘’Documentatie’, en ’Compliance’ (=handhaving). Uiteindelijk verhuisde hij fulltime naar ‘Compliance’ en daar werkt hij nog steeds.
“QA vertegenwoordigt onze klant en zorgt ervoor dat de producten die SEKISUI Diagnostics op de markt brengt voor hun doel geschikt zijn.”
Door de ogen en oren van de klant
De hoofdtaak van Compliance is erop toe te zien dat het productieproces van SEKISUI Diagnostics UK voldoet aan de eisen van ISO 9001 en ISO 13485. Daarvoor bestaan procedures die precies aangeven hoe bepaalde zaken dienen te worden afgehandeld, van de juiste manier van produceren tot het verschepen van een order. Jason is vooral bezig met het evalueren van deze processen.
“De productieafdeling kan ook van de procedures afwijken en ons ervan de hoogte stellen waarom een procedure niet gevolgd kon worden en welke gevolgen dat kan hebben op de kwaliteit van het product. Het is onze taak om die afwijking, deze non-conformiteit, vanuit een objectief standpunt te beoordelen, om op die manier ervoor te zorgen dat wij onze klanten tevreden houden en geen producten op de markt brengen die niet voldoen of misschien wel onveilig zijn.”
De dagelijkse werkzaamheden
De rol van Jason binnen QA is veel breder dan die normaal gesproken binnen een grotere organisatie van toepassing zou zijn. Of het nu gaat om leveranciersmanagement, interne audits, klachten van klanten, beoordelingen van batch records of productlancering, Jason en de overige leden van het QA Compliance team delen de verantwoordelijkheid voor die uiteenlopende taken. In zijn functie heeft hij een voorkeur voor nieuwe projecten.
“Ik vind het leuk om nieuwe projecten te doen, omdat ze uitdagend zijn en ik moet nadenken over nieuwe manier van werken. Dat biedt vaak nieuwe verbeteringskansen, waarvan iedereen bij SEKISUI kan profiteren.” Maar Jason het leukste van zijn werk toch de mensen. “Ik denk niet dat ik elf jaar bij SEKISUI gebleven was als ik geen aardige mensen om me heen had gehad.”
Betrokkenheid binnen SEKISUI Diagnostics
Naast zijn functie bij Quality levert Jason ook een bijdrage aan diverse activiteiten binnen SEKISUI Diagnostics. Hij is een actief lid van het MVO-team, dat onderverdeeld is in drie sub-teams: het welzijnsteam (well-being), het maatschappelijk team (community) en het milieuteam (environment). Jason geeft leiding aan het milieuteam en is medeorganisator van de jaarlijkse Milieuweek op het bedrijf. ‘Building Biodiversity’ (Bouwen aan Biodiversiteit) was het thema van dit jaar; het team begon tevens met de implementatie van de aanbevelingen uit de biodiversiteitsenquête van het ‘Global Nature Fund’ van 2016. “Wij willen de plaatselijke biodiversiteit vergroten door het aanplanten van een Natuur- (en ook personeels) vriendelijke tuin.”
Een typische werkdag
Op een typische werkdag heeft Jason een vaste ochtendroutine. “Ik ben een gewoontedier. Dus ik doe altijd alles in dezelfde volgorde.” Dat ziet er ongeveer zo uit: hij staat op om zeven en begint de dag met een kop thee en het voeren van de kat. Daarna gaat hij zich douchen en aankleden om vervolgens zijn twee kippen te voeren. Vlak voor hij naar zijn werk gaat, maakt hij nog wat koffie voor onderweg en rijdt dan weg. Jason vertrekt om tien voor half negen en is meestal om kwart voor negen op het werk, afhankelijk van de verkeersdrukte.
Het eerste wat hij doet als hij op zijn werk is, is de computer aanzetten. Dan pakt hij een kop koffie, gaat terug naar zijn bureau, checkt zijn agenda, bekijkt de e-mails om te zien wat er die dag allemaal op het programma staat en plant en prioriteert de taken: “Het vrijgeven van een partij komt altijd als eerste, omdat dan pas het product naar de klant kan worden verstuurd.” Daarna werkt Jason zich door zijn To Do-lijstje en inbox. En dan kan het bijvoorbeeld gaan om non-conformance management (managen van de afwijkingen), evaluatie van batches, het bespreken van wijzigingsmeldingen met leveranciers of het goedkeuren van documentwijzigingen.
Meestal neemt hij om 12 uur een pauze. Gewoonlijk heeft hij boterhammen bij zich en leest een boek of praat met collega’s in de eetruimte of gaat van het bedrijf af om wat te winkelen of zijn moeder te bezoeken, die in Maidstone verderop in de straat woont.
Na de middagpauze keert Jason terug naar zijn bureau en begint weer met zijn dagelijkse werkzaamheden. Bijna iedere dag woont hij ten minste één meeting bij, bijvoorbeeld een bedrijfsmeeting, een QA-meeting of een meeting van een van de andere afdelingen: “We wonen tal van meetings bij en zijn daar meestal in een adviserende rol bij aanwezig. Kwaliteit loopt als een rode draad door de gehele organisatie. Dat betekent dat QA op enig moment op elke functie zijn uitwerking heeft en wij alles van de uitlopende processen leren begrijpen.”
Vrije tijd in de tuin
De werkdag van Jason eindigt om vijf uur. Nadat hij is thuisgekomen en wat huishoudelijke taken heeft verricht, vindt hij het prettig om de avond in zijn tuin te besteden. Daar teelt hij kruiden, fruit en groenten. Hij is ook bijzonder geïnteresseerd in ‘natuurvoedsel’ en vindt het heerlijk om te wandelen en eropuit te gaan en in de natuur een boel eetbare producten te verzamelen. Jason is tevens gekwalificeerd aromatherapeut en wordt ook wel eens geraadpleegd om een vriend in nood te helpen.
